Людям не нужны товары и услуги сами по себе. Людям нужно достигать свои цели с помощью ваших товаров и услуг. Целю людей прямо обусловлены составом их ценностей. Здоровье, творчество, дружба, родительство, финансовый успех, профессиональное признание и множество других ценностей формируют покупательское поведение. Знать о том, как возникают, чем живут и как меняются со временем человеческие ценности означает выстроить с клиентом качественные отношения, основанные на взаимной пользе и уважении.

Спиральная динамика, изучающая ценности людей, способна оказать значимое содействие в том, чтобы вы смогли улучшить взаимодействие со своими клиентами. Спиральная динамика помогает лучше понимать своего клиента. Маркетинг, продажи, разработка новых товаров и услуг — эффективность и результаты здесь во многом зависят от того, насколько хорошо мы знаем клиента.

Об этом открытая встреча Натальи Ким и Анатолия Баляева.

Наталья Ким: 

• Управляющий партнер «Integria», Президент Российской Ассоциации профессионалов клиентского опыта России (АПКОР)
  Коуч-консультант с 2012 г. по интегральному развитию людей и организаций, бизнес-тренер, фасилитатор, ведущий стратегических сессий
  Психолог с 2014 г. Действительный Член Профессиональной Психотерапевтической Лиги (ППЛ)
  Автор и ведущая международного сертифицированного курса обучения «директор по управлению клиентским опытом»

Анатолий Баляев:

• Сертифицированный специалист международного уровня «Spiral Dynamics Integral»
  Бизнес-тренер и консультант, предприниматель, эксперт по применению эволюционного подхода к развитию лидеров и организаций, автор образовательных программ. Автор и создатель первого российского целевого ресурса по Спиральной Динамике, автор ассоциативных метафорических карт по спиральной динамике
  Писатель, научный редактор книг о спиральной динамике, автор сборника рассказов, стихов и сказок «Всё связано», эксперт национальной инициативы Живые города. Основатель Центра становления человечности.