В компаниях, где миссия когда-то пылала живым импульсом, с течением времени может возникнуть парадокс: она теряет искренность и перестаёт вдохновлять сотрудников, превращаясь в нечто будничное и формальное. Особенно заметно это становится в крупных организациях, где масштабы бизнеса делают прежнюю подлинность более уязвимой. Рассмотрим, как TOMS Shoes успешно справляется с этой задачей и сохраняет миссию живой и значимой для каждого члена команды.
TOMS Shoes известна своим подходом “One for One®”: за каждую проданную пару обуви компания дарит одну пару нуждающемуся ребёнку. С ростом бизнеса компания осознала, что ключевой вызов заключается в том, чтобы сохранить социальную миссию не просто на словах, а как живой и переживаемый опыт для сотрудников. Это требует не только декларации ценностей, но и создания такой корпоративной культуры, где миссия становится личной частью жизни каждого.
Компания разработала разнообразные инициативы, которые поддерживают искреннюю связь с миссией. Регулярные встречи, на которых обсуждаются реальные истории детей и сообществ, получивших обувь через программу, помогают сотрудникам ощутить значимость своих усилий. В офисах и производственных помещениях размещаются фотографии, письма благодарности и инфографика, наглядно демонстрирующие достижения программы. Эти визуальные элементы постоянно напоминают о цели и смысле работы.
Сотрудники имеют возможность лично участвовать в поездках по доставке обуви. Это не только укрепляет связь с миссией, но и пробуждает чувство гордости за свой вклад. Важным элементом является и то, что каждый новый сотрудник проходит вводный тренинг, где акцент делается на миссии компании и конкретных примерах её воплощения. Такой подход позволяет избежать превращения миссии в пустую формальность и помогает сотрудникам ощутить себя частью чего-то большего.
Пример TOMS Shoes демонстрирует, как прозрачная организационная система способна поддерживать миссию, превращая её в часть корпоративной культуры. Здесь важно, чтобы структура была справедливой и прозрачной, так как в противном случае она может гасить инициативу и порождать страх. Подлинная вовлечённость оживает, когда миссия переплетается с личными историями сотрудников, позволяя им чувствовать себя значимой частью компании.
Сохранение подлинности миссии — это искусство, требующее постоянного внимания и заботы. Представьте себе работу садовника, который не только сажает семена, но и регулярно ухаживает за растениями, чтобы они росли и приносили плоды. Важно, чтобы сотрудники не просто знали о миссии, но и чувствовали её, словно часть себя. Это достигается через создание среды, где миссия становится естественной частью ежедневной жизни.
Таким образом, опыт TOMS Shoes может стать вдохновляющим примером для других компаний, стремящихся сохранить искреннюю связь с миссией и поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников. Это путь, который требует внимательности и заботы о каждом участнике процесса, готовности видеть в сотруднике не просто исполнительскую единицу, а значимого участника общего дела. Такой подход формирует не только успешный бизнес, но и зрелую, устойчивую организацию, способную вносить значимый вклад в мир.
ОПИСАНИЕ КЕЙСА
ОРГАНИЗАЦИЯ: TOMS Shoes, розничная торговля обувью
КОНТЕКСТ: Перед компанией стояла задача поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников и поддерживать сильную связь с социальной миссией бренда. С ростом бизнеса возникал риск того, что первоначальная миссия (“One for One®” — за каждую купленную пару обуви компания дарит одну пару нуждающемуся ребёнку) может превратиться в формальность или утратить свою актуальность для команды.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО: В TOMS Shoes реализовали многоуровневую практику служения общей миссии:
— Регулярные внутренние встречи, на которых сотрудники обсуждают реальные истории детей и сообществ, получивших обувь через программу One for One®.
— В офисах и производственных помещениях размещают визуальные материалы: фотографии, письма-под благодарности, инфографику с результатами программы.
— Сотрудников приглашают участвовать в поездках по доставке обуви и видеть эффект своей работы лично.
— Каждый новый сотрудник проходит вводный тренинг, где делается акцент на миссии компании и примерах её воплощения.
Эти практики не просто декларируют ценности, а превращают миссию в активно переживаемый опыт и напоминание “зачем всё это делается”, что создаёт устойчивую гордость за вклад каждого сотрудника.РЕЗУЛЬТАТЫ: Благодаря этим мерам, уровень вовлечённости сотрудников остаётся стабильно высоким даже при росте штата. Отмечается формирование устойчивого чувства гордости за работу у более 80% сотрудников (по внутренним опросам), а также существенный рост лояльности клиентов, отмечающих прозрачность и социальную значимость бренда.
ИСТОЧНИК: ссылка
ПРАКТИКА
Из всех предложенных практик, наиболее живым и подходящим для таких, как я, кажется вариант, связанный с внесением значимости в рутинные действия. Эта практика позволяет по-новому взглянуть на повседневные задачи и найти в них скрытый смысл, что в свою очередь может пробудить внутреннюю связь с личными ценностями и миссией.
Выберите одну ежедневную задачу или действие, которое обычно вызывает скуку или не приносит удовлетворения. Позвольте себе остановиться и задуматься о том, какую роль эта задача играет в вашей жизни. Может быть, это связано с заботой о близких, поддержанием порядка или даже собственным развитием. Подумайте, как этот процесс может быть связан с вашими более широкими жизненными целями и ценностями.
Теперь представьте, что выполняете эту задачу так, как если бы она была самым важным делом дня. Найдите способ сделать её более осмысленной: добавьте элемент игры, внесите в процесс что-то, что может вас вдохновить — музыку, приятный аромат или даже короткую медитацию перед началом. Главное — не пытаться сделать всё идеально, а просто найти то, что придаст этому действию личную значимость.
Позвольте себе провести небольшое исследование: как изменится ваше состояние, если вы выполните эту задачу, держа в уме её новое значение? Что вы почувствуете? Какие эмоции она пробудит? В конце выполнения, уделите несколько минут, чтобы осознать произошедшие изменения и подумать, как можно перенести это новое восприятие на другие области вашей жизни.
Эта практика не только меняет отношение к рутине, но и способствует более глубокому соединению с вашими истинными желаниями и ценностями, создавая пространство для личностного роста и удовлетворения от жизни.
